| 为人诚实守信，具备良好的心理素质和承受压力的能力。工作认真负责，吃苦耐劳，敢于迎接挑战及承担责任。做事勤勉负责，具有团队精神。有较强的组织能力，我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。 |
| 职位性质：全职 | 到岗时间：随时 | 月薪要求：5001元 | |
| 意向岗位：管理/高级管理职业经理人 | |||
| 意向行业：社会服务业 | |||
| 工作地区：浙江省舟山市普陀区 | |||
| 其他要求： | |||
| 起止时间 | 学校名称 | 专业名称 | 学历 |
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| 起止时间 | 公司名称 | 所属行业 | 所在部门 | 职位名称 |
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| 2009年5月-2013年6月 | 星城物业管理有限公司 | 社会服务业 | 客服主管-经理助理 | |
| 职位描述:2009.5-2011.6 任职（客服主管） 2011.7-2013.6 任职（经理助理） 1、负责客户服务的日常管理业务，接待客户来访，住户投诉等工作。收集相关业务信息和 资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，完善客户服务体系和服务流程。加强内部沟通和对所属人员的管理，每周召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作进度。2、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用缴费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用收缴率并向项目经理汇报。3、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。4、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导，监督及考核。5、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监督协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。 | ||||
| 离职原因: | ||||
| 2011年7月-2013年6月 | 众安物业管理有限公司 | 社会服务业 | 项目经理 | |
| 职位描述:领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标，对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上，对项目部的整体服务质量安全生产负责，负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。每月走访业主不少于5次，制定各月工作计划和总结。按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案，督导各部门做好相关体系资料的建立存档，检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档等相关工作。 | ||||
| 离职原因: | ||||
| 2016年1月-2019年4月 | 宁波宁兴中基酒店物业管理有限公司舟山分公司 | 社会服务业 | 主任助理 | |
| 职位描述:2016年1.4入司入驻园区，主要负责园区前期工作、审批物业费、交房前交房内部的日常管理、跟进交楼前、交楼后的验房工作。对验房过程中发现的问题及时联系相关单位跟进维修，接待收楼业主按程序交楼陪同业主至现场验房、记录验房缺陷情况，对有缺陷单元的维修进行全程跟进，确保在规定时间完成。 协助项目区域主任的工作开展和日常事物处理，当好参谋和助手。监管本项目区域办公室职责范围的工作，监督检查各部门执行公司的各项决策和指令。掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常保修、回访、投诉等工作的处理。定期对物业管理指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费。定期巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，监督相关工作人员做好清洁卫生、绿化养护、设施设备等工作。 | ||||
| 离职原因: | ||||
| 外语语种 | 掌握程度 |
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| 起止时间 | 培训机构 | 培训课程 | 培训地点 | 获得证书 |
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| 技能专长 |
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| 我从2009年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第10年了，并且慢慢喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作，也积累了一定的工作经验！ |
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