所属行业：宾馆/饭店/酒店/旅游
公司性质：国有企业 / 成立日期：2017-12-19 / 注册资金：3600万元 / 公司规模：200-500人
所在地区：浙江省*舟山市*普陀区朱家尖 / 经营品牌：悦来度假酒店
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发布时间：2019-06-11 11:24:46
| 招聘类别：全职 | 招聘部门：无 | 招聘人数：1人 | 薪资待遇：3000元 |
| 工作经验：1年以上 | 学历要求：大专 | 性别要求：不限 | 年龄要求：不限 |
| 专业要求：外语类英语 | |||
| 工作地点：浙江省舟山市普陀区朱家尖 | |||
职责义务：
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数，天数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动推销给非会员，吸引新会员的加入。指引客人去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，支付宝，微信，公司或第三方付费等付款方式。
3.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
4.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品.
5.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
6.依照预订为客人办理入住，核对预订信息。
7.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
8.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
9.掌握酒店的基本概况,了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10.核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
11.严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
12.为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
13.跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
14.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
职位要求：有相关工作经验、形象端正、普通话标准
工作时间：8小时、双休
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